Mala experiencia con vendedor de Lebara Movil (España)

El mes pasado regrese por vacaciones a España y en el Aeropuerto de Barajas (Terminal 4) un señor en un Stand de Lebara me ofrece una SIM Card Gratis en 2 minutos…. me venia de maravilla porque necesitaba otro numero y tenia pensado comprar uno en los próximos días por lo que acepte.

Este señor me dijo que si mi teléfono era libre podría “Activar y usar la SIM cuando yo quiera” por lo que le dije que si era libre mi móvil y que tenia actualmente una SIM de Simyo España  así que empezó a tomarme los datos….

Al momento de terminar de Firma la hoja veo que debe poner una pegatina del empaque del SIM en ella y el numero de teléfono,  pero note que saca de entre un montón de empaques un par que estaban Abiertos !! y le pregunte porque están abiertos a lo que me responde “La empresa nos lo da así para no tardar tanto” y fue en ese momento en que empece a sospechar…

A todo esto ya habían pasado mas de 15 minutos desde que empezó con el alta y le yo decía que se diera prisa pasarían pronto a por mi ( y según el no tardaba ni 2 minutos….) y me dice  ” te voy a dar 2 SIM para que le des la otra a tu chica o algún familiar/amigo “ y de pronto saca del cajón un teléfono e introduce el SIM que me estaba por dar !! y le reclamo que porque hace eso a lo que me responde “Es solo para comprobar funciona” y veo que envía un SMS !! y le dijo “que estas haciendo, porque envías el SMS” y me responde sin mas “Es para activarte la SIM y te la lleves ya activada para casa” y yo le reclame que me dijo que yo mismo lo activaba en casa si es que quería …. y me dice ” Si, pero así es mucho mas rápido y te evitar el tener que hacerlo”.

Después de enviar ese SMS apaga el móvil e introduce la otra SIM (que que decía que era para amigo/familiar) y le dije ” No actives esta SIM, ya te lo estoy diciendo” y me responde ” OK “… luego veo que empieza a escribir el SMS y yo ya todo enfadado le digo “Si envías el SMS me cancelas las SIM ahora mismo que ya no las quiero”  y él hizo caso omiso a lo que le dije y envió el SMS pese a mi negación en hacerlo.

Luego retira la SIM de ese móvil y me las entrega así que le dije que quería que cancele las 2 ordenes en ese momento, a lo que me dice “Están ya activadas y a tu Nombre, yo no te la puedo cancelar desde aquí” así que cogí el par de SIM y me fui por no dejárselas “a mi nombre” y luego poder reclamar.

Si ven la siguiente foto verán los paquetes tal y como me los dio, incluso en uno se nota como logro abrirlo sin romper el Precinto de seguridad tan solo retirando la pegatina y volviéndola a pegar….

A todo esto, me parece lamentable esa forma de vender engañando al consumidor, haciendo caso omiso a mi negación de activación, incluso la forma de “vender” lo puedo llegar a considerar una estafa desde el primer momento en que me dijo “no son ni dos minutos, te las llevas a casa y si quieres la activas y sino no” …

 

Al parecer la empresa les paga una comisión extra por las lineas que se llegan a activar después de venderlas, por eso este señor hizo todo eso.

Por ahora creo que Lebara tendrá un cliente menos. ( o muchos mas por culpa de vendedores así)

 

Respuesta de Lebara a mi Queja 😀

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Glosario de Terminos en Moviles (3g, HSDPA, GSM, etc…)

Este glosario a sido sacado de la web de HTC, se especifican varios terminos sobre telefonos moviles que muchos desconocen.

2G

En la telefonía móvil, los protocolos de segunda generación usan una codificación digital, e incluyen GSM, D-AMPS (TDMA) y CDMA. Las redes 2G se usan actualmente en todo el mundo. Estos protocolos admiten comunicación de voz de alta velocidad de bits y comunicación de datos limitada. Proporcionan además servicios auxiliares, como datos, fax y SMS. La mayoría de protocolos 2G ofrecen distintos valores de cifrado y están dentro de las bandas 880-915 MHz, 925-960 MHz, 1710-1785 MHz o 1805-1880 MHz.

3G

En la telefonía móvil, los protocolos de tercera generación admiten tasas de transferencia de datos mucho más elevadas, las cuales se miden en Mbps, previstas para aplicaciones que no sean de voz.3G admite aplicaciones que requieren mucho ancho de banda, tales como imagen animada a toda pantalla (full-motion video), vídeo conferencia y un completo acceso a Internet.

ActiveSync

El programa de sincronización de Microsoft para Windows Mobile y otros dispositivos basados en Windows CE.

Android

Un sistema operativo diseñado para dispositivos portátiles.Android es un proyecto de código abierto, respaldado y desarrollado por la Alianza del dispositivo abierto (OHA).Google y HTC son miembros de la OHA, Google fue la primera compañía que empezó a trabajar en el proyecto Android y HTC diseño y fabricó el primer teléfono Android.

Banda doble

La banda doble hace referencia a la capacidad de comunicación de un dispositivo a través de bandas de 2 frecuencias.

Bluetooth

Bluetooth es una tecnología de información inalámbrica que permite la transferencia de datos entre dispositivos (por ejemplo, un teléfono móvil y un auricular inalámbrico).Normalmente, la distancia máxima entre los dispositivos bluetooth se limita a unos 10 metros. (más…)

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