Yo hago normalmente backup en un Synology mediante Samba (SMB) y todo funcionaba perfecto pero al actualizar a la version Acronis True Image 2021 me empezó a dar el siguiente error:

Unable to open archive directory (err -5002)

Este error era un poco extraño porque tenia los mismos permisos que antes y exactamente la misma configuración, pero al parecer el error estaba en la configuration del Protocolo Samba (SMB) en el Synology.

Para solucionar este error tienes que hacer lo siguiente:

  1. Nos logueamos en el Synology como administrador y vamos a:
"Panel de Control -> Servicio de Archivos -> SMB -> Configuración Avanzada"
Acronis 2021: Backup en Synology - acceso al archivo denegado

2. En esta lista de opciones debemos comprobar que la opción "Habilitar el módulo VFS MSDFS" este Desmarcada como muestro es esta imagen:

Acronis 2021: Backup en Synology - acceso al archivo denegado

3. Después de esto aplicamos los cambios y reiniciamos el PC, es importante reiniciar el PC antes de volver a intentar a hacer el Backup.

Nota: En caso no funcione puedes intentar "borrar la cache de SMB" (Botón abajo del todo de la imagen de arriba)

Logs de Acronis:

2021-01-17T12:51:29:633+01:00 1648 I00000000: Pid: 21128 >>> --id=1 --action=backup --action=cleanup --action=metainfo --disk-backup --agent="Acronis True Image 2021 25.6.1.35860 Win" --archive="smb://192.168.1.20/homes/Backups/PCVictor.tibx" 
2021-01-17T12:51:29:675+01:00 23248 I00000000: Pid: 21128 type=log; level=err; message=an error has occured while connecting to '\\192.168.1.20/homes/Backups\', returned error = '1312', last error = '1312';

2021-01-17T12:51:29:675+01:00 23248 I00000000: Pid: 21128 type=log; level=err; message=unable to open archive directory (err -5002);

2021-01-17T12:51:29:675+01:00 23248 I00000000: Pid: 21128 type=retcode; value=5002; id=1;

2021-01-17T12:51:29:675+01:00 1648 I00000000: Pid: 21128 >>> exit

Mi version de Acronis:

Acronis True Image 2021, compilación 35860

Términos de Búsqueda:

  • Acronis 2021 acceso al archivo denegado
  • Acronis 2021 synology returned error 1312
  • ATI 2021 synology access deny
  • Acronis True Image message=unable to open archive directory (err -5002)